Vi kommer att sträva efter att uppfylla dina önskemål om det är möjligt, men VI KAN INTE GE NÅGRA GARANTIER och ingen bokning kan göras med ett särskilt önskemål som villkor.

Alla avbokningar leder till att man förlorar bokningsavgiften. I händelse av att delar av eller hela summan har betalats i förväg, är avbokningsavgifterna följande: Mer än 42 dagar före avresan – endast bokningsavgift. 42 dagar till 29 dagar – 50 %. 28 till 15 dagar – 70 %. 14 dagar före avresa och senare – 100 %.

Vi rekommenderar att du tecknar en heltäckande reseförsäkring. Vi tar inte under några omständigheter något ansvar för förluster eller stölder av kundernas personliga tillhörigheter.

Vi beklagar att du inte kommer att kompenseras om din bokning annulleras eller störs på grund av anledningar som kan betraktas som "force majeure", dvs. krigshandlingar eller hot om detta, upplopp, inbördeskrig, branschdispyter, terroristhandlingar, natur- eller nukleära katastrofer, brand eller svåra väderförhållanden.

Bokningen gäller enbart för de personer som namnges i bokningsdokumentet. Otillåtet boende kan leda till att man nekas boendet och nytt boende åligger kundens ansvar. Vi förbehåller oss rätten att säga upp boenderätten utan kompensation om kundens uppförande orsakar olägenhet eller skador på egendom eller personer, oavsett om det handlar om anställda, andra kunder eller hotellets ägare. I extrema fall förbehåller sig Solconfort S.L. rätten att begära en återbetalbar skadedepsoition - ett belopp som kommer att debiteras efter anläggningsledningens gottfinnande.

Om du har ett problem eller klagomål, var god delge Solconfort S.L., med kontor på "Oficina" 13 Tegueste, detta omedelbart.. Detta ger oss möjlighet att vidta åtgärder omdelbart, vilket minimerar olägenheten för er. De flesta problem kan åtgärdas, under förutsättning att vi uppmärksammas på dem! I det osannolika fallet att problemen kvarstår, bör du meddela Solconfort S.L. skriftligen innan din avresa från Teneriffa. Vi tar ingent ansvar för några kunder som inte följer dessa anvisningar.

I händelse av en dispyt avseende boendets standard eller tjänsterna som tillhandahålls av de anställda hos Solconfort S.L. och deras representanter, ska vår ansvarsskyldighet inte överstiga kostnaden för boendet. Alla tvister kommer att vara underställda spansk lagstiftning.

Lägenheterna

Var god observera att tillräckligt med grundläggande utrustning tillhandahålls för att uppfylla turistmyndigheternas regler. Vi tillhandahåller inte dagliga städtjänster. Rena handdukar tillhandahålls var 3:e eller 4:e dag och rena sängkläder tillhandahålls en gång per vecka (det kan förekomma vissa variationer angående detta beroende på vilken dag du anländer). Inredningen kan variera från lägenhet till lägenhet och är beroende av de individuella ägarnas personliga stil och smak.

Byggnadsarbeten
Detta är lika vanligt på Teneriffa som hemma. Om vi är medvetna om sådana arbeten i den omedelbara närheten av din bostad som Solconfort S.L. eller dess representanter har anledning att tro kommer att påverka din semesterupplevelse negativt, kommer vi att sträva efter att meddela dig på lämpligt sätt.

Kulturella skillnader
Kom ihåg att utomlands bör du förvänta sig skillnader i attityder och prioriteringar, vardagstempot är i allmänhet långsammare, öppettider och mattider kan skilja sig och offentliga tjänster kan vara mindre tillförlitliga.

Myror och kackerlackor trivs ofta i varmare klimat. Dessa otrevliga men ofarliga kryp kan enkelt avlägsnas om ledningen uppmärksammas på detta. Avbrott i vatten- eller strömförsörjning är inte ovanliga och riklig användning av vattnet kan leda till att vattnet inte är så varmt som det önskas.

Var god kom ihåg att du är gäst i ett främmande land och inte kan förvänta dig att "lokalbefolkningen" ska ändra sina uppfattningar eller vanor så att de passar dig, så ha tålamod, respektera lokalbefolkningen och ha en trevlig vistelse.